泊頭市永安防雷器材有限公司以“互惠、互利、誠(chéng)信發(fā)展”為宗旨,通過(guò)建立技術(shù)支持與 的服務(wù)隊(duì)伍,幫助用戶(hù)正確的選擇和使用我公司產(chǎn)品,及時(shí)做好產(chǎn)品安裝使用過(guò)程中的各種服務(wù),廣泛收集產(chǎn)品使用意見(jiàn),不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)質(zhì)量,以 適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)贏得廣大用戶(hù)的信賴(lài)。
1、公司提供的產(chǎn)品是全新未使用過(guò)的,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的試驗(yàn)和質(zhì)量檢測(cè),技術(shù) 成熟,并滿(mǎn)足合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。提供的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、操作和保養(yǎng),運(yùn)行 。
2、期內(nèi),我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造、材料、外購(gòu)配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何缺陷和故障,我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或 換有缺陷的產(chǎn)品,以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。期外,有義務(wù)對(duì)本公司產(chǎn)品提供有償終身維護(hù)。
3、我公司在接到用戶(hù)投訴的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)的維護(hù)需要,在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除產(chǎn)品故障。
4、本公司長(zhǎng)期為客戶(hù)提供售前、售中的技術(shù)咨詢(xún),售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
5、售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):15731714289。
6、若客戶(hù)有改造、擴(kuò)容等要求時(shí),我公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以提供相應(yīng)產(chǎn)品,且免費(fèi)為用戶(hù)提供技術(shù)方案。
7、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶(hù)投訴外,還制定用戶(hù)回訪計(jì)劃,主動(dòng)定期征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn),如召開(kāi)聯(lián)絡(luò)會(huì),走訪用戶(hù)和發(fā)放<用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表>等。.同時(shí)建立了用戶(hù)檔案,記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況,以示 好的為用戶(hù)服務(wù)。
8、為用戶(hù) 好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護(hù),延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命,我 將安排用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)職培訓(xùn):
A、現(xiàn)場(chǎng)操作人員培訓(xùn):
我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開(kāi)始,給現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識(shí),讓現(xiàn)場(chǎng)操作人員能夠正確操作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見(jiàn)故障的排除。
B、組織用戶(hù)到公司培訓(xùn):
我公司定期或應(yīng)用戶(hù)要求到公司培訓(xùn),由公司選派具有各方面能力的專(zhuān)職教師講課,培訓(xùn)主要內(nèi)容包括: 了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng),了解常見(jiàn)故障的處理方法,相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀與同類(lèi)產(chǎn)品比較等。
C、公司派出專(zhuān)職培訓(xùn)師到用戶(hù)單位時(shí):應(yīng)用戶(hù)要求我公司可派出專(zhuān)職教師、工程師到用戶(hù)單位對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
泊頭永安防雷器材有限公司主要產(chǎn)品:銅包鋼絞線(xiàn)、銅包鋼接地棒、銅包鋼接地極、放熱熔焊接、接地模塊、降阻劑、接地配件、電解離子接地極。